通信世界 14年第7期
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服务是三大运营商永恒的主题，也是令其倍感头疼的话题。虽然运营商一直非常重视服务质量，但是在用户不满的各大行业中，电信业一直高居榜首。电信服务症结何在？提升服务质量究竟何处着手？
