客户世界 21年10月号

点击看大图

迈入一个数实相生的客户新世界

• 迈入一个数实相生的客户新世界
• 一文看懂讲师的控场能力
• 规则于心，服务于行
• 中国智能语音行业的历史沿革、现状与发展动态分析（下）
• 建立客户忠诚度持续提升计划的秘诀
• 商业银行精准营销系统与客户服务体验提升研究
• 数字化时代的服务体验模式探索
• 智能时代服务不“掉线”：先得人心，然后得天下
• 中国铁路智能客服中心发展尝试与展望