客户世界 20年1-2月号

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任何多余的等候，都是服务的缺陷

• 外刊速递
• 2020：客户新世界的变化与趋势
• 为什么说人工智能是客户服务中心的必经之路
• 人工智能：呼叫中心的未来
• 人机融合模式下，客服工作的 AB 面
• 未来可期：智能生态助力新客服